Gobernanta hotelera

La descarga del curso se realiza a través de correo electrónico en formato pdf descargable.
El curso incluye:

- Manual
- Guía del alumno/a
- Cuestionario

Este curso lo puedes DESCARGAR, y si quieres diplomarte, sólo tienes que abonar los gastos administrativos para la realización del examen y la expedición y envío postal certificado del diploma acreditativo (80 horas)

PRECIO DE LOS GASTOS ADMINISTRATIVOS: 59 €
Los gastos administrativos son para la realización del examen y la expedición y envío postal certificado del diploma acreditativo (80 horas)
El diploma que se expide una vez finalizado y superado el curso, incluye el temario del curso.
PROGRAMA DEL CURSO
- La evolución histórica del turismo mundial
- Perspectivas y tendencias de la industria hotelera
- Aproximación al concepto de hotel
- Canales de información del hotel
- Tipos de alojamientos turísticos
- Estructura hotelera
- La agrupación de hoteles
- Relaciones hoteleras
- Organización interna de las relaciones hoteleras
- Centros productivos dentro del hotel
- Descripción de departamentos
- Conceptos básicos de lavandería y lencería
- Generalidades
- Organigrama de un establecimiento hotelero.
- Distribución del trabajo
- La limpieza
- Los controles
- Nociones de decoración
- Normativas
- Seguridad en el trabajo
- El protocolo turístico ante el cliente
- Atención de quejas y reclamaciones
- Los buenos modales
- La elegancia en la mesa